ปัจจุบันโลกทุกวันนี้เกมเปลี่ยนแปลงไปเยอะมาก หากใครยังทันเครื่องเกมแบบสมัยตลับนั่นแสดงว่าคุณแก่แล้วนะ (ฮา) ตอนนี้เกมจากระบบตลับเดิม ได้เปลี่ยนมาเป็นแบบ steam แล้ว วิธีนี้จะทำให้เกมเมอร์เข้าถึงเกมได้มากกว่า แถมยังสามารถขอรีฟันด์เงินคืนได้ด้วย ในกรณีที่เล่นแล้วไม่ถูกใจ เค้ามีวิธีการรีฟันด์อย่างไร
เงื่อนไขการขอรีฟันด์
หากเราต้องการซื้อเกมแล้วอยากรีฟันด์เงินคืนนั้น เราต้องเข้าใจก่อนว่ามันมีเงื่อนไขบางประการอยู่ด้วย หากไม่เข้าเงื่อนไขดังกล่าวก็ไม่สามารถที่จะขอรีฟันด์ได้ อย่างแรกเลย เกมที่ซื้อจะต้องอยู่ในระยะเวลาไม่เกินสองสัปดาห์ (หากซื้อแล้วดองเกมไว้ไม่เล่นก็ไม่ได้เงินคืนนะ) สองระยะเวลาในการเล่นเกมนั้นจะต้องน้อยกว่าสองชั่วโมง สองข้อนี้เป็นกฎพื้นฐานในการขอรับรีฟันด์เงินคืน หากเกินจากนี้จะถือว่าผู้เล่นพอใจในตัวเกมนั้น และไม่สามารถขอเงินคืนได้แล้ว
ของขวัญคืนเงินไม่ได้
อีกหนึ่งกรณีที่หลายคนเข้าใจผิดก็คือ กรณีที่ได้รับเกมเป็น Gift หรือ ของขวัญจากคนอื่น เกมที่ได้รับกรณีนี้เราไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินรีฟันด์ได้ (เค้าให้แล้วจะมาเปลี่ยนเป็นเงินก็ดูยังไงอยู่) แต่มีข้อยกเว้นว่าหากเราเป็นเจ้าของคนที่ซื้อเพื่อมอบให้เองสามารถขอเงินรีฟันด์ได้เหมือนกัน นอกจากนี้ยังมีเงื่อนไขยิบย่อยอีกมากมาย เราต้องศึกษาให้ดีก่อนจะซื้อ
รีฟันด์ยังไงให้ได้เงิน
อีกหนึ่งเรื่องก่อนจะไปว่ากันตรงขั้นตอนการรีฟันด์ก็คือ เราต้องเลือกเงินที่จะรีฟันด์ให้ดี เราขอแนะนำว่าควรขอรีฟันด์คืนมาเป็นเงินใน steam wallet จะดีที่สุด เร็วสุด ปลอดภัยกว่า การคืนเงินผ่านบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือแม้แต่ True wallet มีโอกาสไม่ได้เงินสูงมาก เพราะอาจจะเจอการโยนความรับผิดชอบกันไปมาสุดท้ายไม่ได้เงินคืนเสียอย่างนั้น
ขั้นตอนการขอรีฟันด์
หากเราเล่นเกมไม่ถึง สองชั่วโมงแล้วรู้สึกว่า เกมนี้มันไม่ใช่เลยอยากจะขอรีฟันด์คืน ก็ไม่ยาก เริ่มจากเข้าเกม Help หรือ เกม support จากนั้นเข้าไอดีสตรม แล้วเลือกเกมที่ต้องการรีฟันด์ จากนั้นเลือกคำว่า It’s not what I expected. แล้วไปต่อคำว่า l’d like to request a refund. จากนั้นก็ใส่รายละเอียดอีกเล็กน้อย หรือไม่ใส่ก็ได้ ข้อมูลครบเรียบร้อยแล้ว กดปุ่ม submit request ก็เป็นอันเสร็จสิ้นพิธีการ โดยเราจะรอผลการอนุมัติไม่เกิน 1 สัปดาห์ แต่ถ้าหากเกินสองสัปดาห์แล้วเรื่องยังเงียบ อันนี้แสดงว่ามีปัญหาทางใดทางหนึ่งแล้วควรแจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป